アディダスジャパンの商品ページで開始

AIショッピングエージェントは、アディダスジャパンのランニングやサッカー用品の商品ページで導入を開始。実店舗で専門スタッフに相談しているかのようなパーソナル体験を提供する。

商品ページ上に設置したボタンをクリックすると、AIショッピングエージェントが起動し、チャット形式で対話がスタートする。オンライン上で場所・時間を問わずに、相談することができる。

例えば、「フルマラソンに挑戦する初心者向けシューズか」「人工芝用のサッカースパイクか」など、ユーザーのレベルや目的に合わせた質問に対応することで、買い物時の不安を解消してくれる。質問に対してAIが、メーカーから提供される商品情報をベースに、商品特性などを整理して回答する。

多様なブランドやカテゴリーへ拡大

今回の試みを皮切りに、同社は今後、アディダス以外の多様なブランドや、ほかのスポーツ・アウトドアカテゴリーでもAIショッピングエージェントの導入を目指す。

さまざまなブランドと連携を広げて、国内スポーツ用品ECでAIによる購買体験の標準化を推進する方針としている。