越境EC市場の拡大背景と参入ハードル解決

世界の越境EC市場規模は年々増加傾向にあり、2030年には7兆9,380億USドルにまで拡大すると予測されている（経済産業省「令和5年度 電子商取引に関する市場調査 報告書」）。
一方で、言語・文化の壁、決済手段の多様化による対応の難しさ、物流・カスタマー対応の複雑さなど、越境ECに参入するには様々なハードルが存在している。これまでカラーミーショップでは、ショップ用アプリケーションプラットフォーム『カラーミーショップ アプリストア』にて海外販売の代行アプリをオプション提供していたが、手数料などのコストを負担する必要があり、海外販売参入への障壁となっていた。
今回の機能により、ユーザーは既存のネットショップ運用業務に追加のコスト負担なく海外販売を開始できるようになる。

ZenLinkシステムを活用した自動化フロー

本機能は、ZenGroup株式会社が提供する越境EC対応化サービス『ZenLink』のシステムを組み込んだものとなっている。
運用フローは以下の通りだ。海外からショップにアクセスがあった場合、購入代行を受け付ける専用のバナーがショップ上に自動で表示される。そのバナーを通じて商品購入依頼が『ZenLink』に送られ、『ZenLink』がECショップ上で代理購入を行う。購入した商品はショップ側にて国内の指定倉庫まで発送し、商品受領後、『ZenLink』が国際配送用に梱包を補強し、海外の顧客に配送する仕組みだ。
機能の特徴として、世界人口の約90%をカバーする19言語でのオペレーション、クレジットカードをはじめ銀行振込やキャッシュレス支払い、コンビニ後払いなど150種類以上の決済方法、配送準備から税関手続きまでを代行する国際配送サービスを提供している。オペレーターが全ての言語で24時間対応する体制も整えている。