部長職以上92.4％、課長職以上81.6％

2024年度の生成AI研修後に行ったアンケートの結果によると、活用率は研修前の34.0％から78.8％へと上昇。管理職では、部長職以上の92.4％、課長職以上の81.6％が「週に1回以上」利用していた。

使用用途はドキュメント・メール作成が最も多く、これに次いで、情報収集、プログラミング、企画の壁打ちが続いた。

44件の業務効率化ツールを自社開発

また、延べ約100人の社員から、業務効率化に関するニーズについてヒアリングを実施した。

「ZOZOTOWN」上のガイドライン違反を抽出する「アイテムレビューパトロール」をはじめ、合計44件の業務効率化ツールを自社開発したことによって、業務効率化の向上に加え、生成AIに対する理解も深まった様子がうかがえた。

さまざまな業務で応用できるようになったという声が聞かれ、エンジニアなどの開発部門に限らず、部署・役職を問わずに多くの社員が生成AIを活用するようになったという。