目立つ「健康食品」の定期購入トラブル

4月の相談件数を商品・サービス別に見ると、トップ3は「商品一般」「賃貸アパート」「役務その他サービス」。4位に「健康食品」、5位には「移動通信サービス」が続いた。

「移動通信サービス」は75件を数え、前年同月から大幅に増加。「光回線とスマホをセットで契約すれば、月額料金が割引になると言われセット契約した。ところが、実際には割引になっておらず、問い合わせると適用条件を満たしていないと言われた。契約を無効にしたい」といった相談が多数寄せられた。

「健康食品」も86件に上り、大幅に増加した。「SNS広告で見たダイエット食品を初回お試し価格で1回だけ購入した。しかし、2回目が届き、定期購入の契約だと気付いた。解約したい」などの相談が目立った。

キーワード別では2位に「インターネット通販」

4月の相談件数をキーワード別に見ると、1位が「解約」、2位が「インターネット通販」、3位が「返金」だった。

また、高齢者からの相談は794件で、前年同月を大きく上回った。若者の相談は前年並みの294件を数えた。