コール・メルマガに何を入れるべきか？

調査は2月26日～28日の期間、BtoB企業でインサイドセールスを担当している営業担当者100人を対象に、インターネット上で実施した。

インサイドセールスで失敗した経験の有無については、「ある」と回答した人が71.0％、「ない」が29.0％だった。

失敗しないために、コール・メルマガに入れた方が良いと思う内容（複数回答）として、「相手のニーズに合わせた質問」（50.0％）が最多で、「相手の役に立つコンテンツ」（39.0％）、「具体的な数字を用いた実績の紹介」（39.0％）が続いた。

そのほか、「業界に特化した取り組み事例」（36.0％）、「サービス内容を想像できる一言」（33.0％）、「競合との差別化要素がわかる一言」（17.0％）が挙がった。

8割以上がアポイント獲得率に「関係ある」と回答

質の高いコンテンツをセールスに活用することで、アポイントの獲得率にどの程度影響があるかを聞いたところ、「非常に関係がある（質の高いコンテンツを活用するほどアポイント獲得率が向上する）」（31.0％）と「やや関係がある」（52.0％）を合わせて、83.0%が「アポイントの獲得率に関係がある」と回答した。

一方、「あまり関係がない」（11.0％）、「まったく関係がない」（1.0％）という回答もあった。