使い続ける理由の1位は「肌に合っている」

　8月31日に、通販コスメを定期的に利用している50代以上の女性1007人に聞いた。まず、どんなコスメに興味を持っているのか（複数回答可）。「シワ・シミ対策美容液（またはクリーム）」（60.5％）、「オールインワンクリーム（保湿、美白）」（44.8％）、「たるみ対策美容液（またはクリーム）」（43.0％）、「毛穴対策洗顔料」（28.0％）などが挙がっていた。
　通販コスメで長年使い続けているブランドはある？――。この質問には76.2％が「ある」。使い続けている理由（複数回答可）は、「自身の肌に合っている」（70.5％）が最も多く、「コストパフォーマンスがいい」（37.8％）。「効果を感じている」（37.7％）、「評判がいい」（7.2％%）、「メーカーのアフターサービスがいい」（6.0％）などが続いた。
　50代女性の多くは、自分の肌の特徴を理解しており、肌に合っているコスメを使っている傾向にあることが分かった。そこで、通販コスメメーカーからのフォロー（定期的な商品案内など）は十分に受けていると思うかと質問したところ、「ある程度そう思う」が57.6％で最多。「とてもそう思う」が21.1％、「あまりそう思わない」が17.6％などとなっていた。

「WEB広告」「SNS」「カタログ同梱チラシ」が情報源トップ3

　購入する際、どこから情報を得ているのか（複数回答可）。60.0％に上った「WEB広告」が最多で、「SNS（YouTube、Instagram、Twitterなど）」（29.6％）、「カタログ同梱チラシ（ニッセン、ベルメゾンなど）」（18.0％）、「新聞折込チラシ」（12.3％）、「雑誌広告」（10.8％）などだった。
　どこから情報収集をするかだけでなく、どんな情報を参考にするのかも通販コスメを購入するうえで重要な指標だ。そこで、「どんな内容に興味を持つか」（複数回答可）を聞いた。「自分の肌の悩みに関する内容」（80.8％）、「実際に使った人のコメント」（37.3％）、「新しい成分・処方」（34.6％）などが挙がっていた。
　通販コスメメーカーから送られる「会報誌」については、「とても・ある程度（定期的に）見ている」が61.2％。あとは「まったく・あまり見ていない」で、「面倒くさい」「内容が面白くない」「文字情報が多い」などが、見ていない主な理由だった。
　では、商品情報以外であったらよいと思うコンテンツは、「健康情報（体操、フィットネスなど）」（45.9％）、「金額縛りプレゼント情報（〇円以上購入の人など）」（40.2％）、「ダイエット情報」（33.3％）、「料理レシピ」（31.4％）、「ファッション情報」（23.0％）などとなっていた。