セルフAI診断の認知率は50.8％

　調査は4月17日～19日。15歳～69歳の男女5000人に聞いた。それによると、セルフAI診断の認知率は50.8％で、経験者は10.3％。認知者の「利用したことはないが、今後利用してみたい」と、未認知者の「今後利用してみたい」を合わせた利用意向は51.3％だった。

EC購入に「失敗した経験がある」と回答したのは77.5％

　化粧品を購入する3435人に、初めて利用する化粧品のEC購入について聞いたところ、「購入する」は、「スキンケアが54.4％と最多。「ベースメイク」が52.6％、「チーク」が52.3％で続いた。EC購入の理由（複数回答可）は、いずれの商品も「店舗よりも安く手に入る」「時間を気にせず選べる」「クチコミを確認したいから」が上位3位に入っていた。

　購入失敗の経験について聞いたところ、「失敗した経験がある」と回答したのは77.5％。項目別では、ベースメイクが73.5％、リップメイクが73.1％、スキンケアが70.9％だった。

　失敗した内容（複数回答可）は、最も失敗経験の割合が多かったベースメイクは「期待していた使用感ではなかった」が31.1％と最多。次いで「自分の肌に合わない色を選んでしまった」が29.2％、「自分の肌質に合わなかった」が28.3％となっていた。

　セルフAI診断認知は50.8％、利用経験は10.3％、利用意向は51.3％だったが、項目別でみると、認知が最も多いのは「肌質診断」で33.8％、利用経験が最も多いのも「肌質診断」で7.3％、利用意向が最も多かったのは「骨格診断」で38.8％だった。

セルフAI診断サービスの利用率、１位は「肌パシャ」

　初めて利用する化粧品をECで購入すると回答した3435人に、新型コロナウイルス流行後に参考にする情報（複数回答可）について聞いたところ、「クチコミ」が17.7％と最も多く、次いで「SNSの投稿」が12.6％、「ブランド・メーカーのWEBサイト」が12.0％となった

　また、初めて利用する化粧品の購入で、セルフAI診断サービスを参考にすると回答した245人を対象に、セルフAI 診断サービスですすめられた商品をその場で購入した経験について聞いたところ、「経験がある」と回答したのは63.3％となっていた。

　セルフAI診断サービスを利用したことがあると回答した516人を対象に、利用経験のあるセルフAI診断サービス（複数回答可）について聞いたところ、「肌パシャ」が26.7％と最も多く、「KOSE HADA mite（ハダミテ）」が16.1％、 「肌id」が14.5％の順だった。