オンライン・オフラインを横断する共創型ECサイト『ONLINE PARCO』に

　サービスを拡充し、進化した共創型ECサイト『ONLINE PARCO』は、さまざまなステークホルダーと協働し、パルコが持つあらゆるコンテンツを、オンライン・オフライン横断で楽しんでもらえる新たな価値を提案。グローバル規模でのファンづくりをめざすとしている。（一部ショップは2022年11月から先行オープン）

　パルコは今回のリニューアルに先立ち、2022年11月から新たな顧客サービス「PARCO MEMBERS」を導入。提供するあらゆるサービスのIDを統合し、ユーザーとの一元的な繋がりにより、多様なサービスの提供とコミュニケーションの最適化を見据えている。

リニューアルで「パルコのファンづくり」を促進へ

　その上で、パルコが持つあらゆるコンテンツを世界中のユーザーに届け、リアル店舗での業務を効率化した、スムーズな買い物体験を提供する。さらに、リアル店舗の販売支援チャネルとしての機能（EC未取り組み企業へのECチャネル提供、全館休業などの非常時の販売インフラ提供、混雑予想時の予約対応などの緩和策提供）といったサイトリニューアルの目的を通じて、顧客資産＝「パルコのファンづくり」をめざす。

　リニューアルのポイントとして、「パルコならでは」の商品や販売メニューを拡大したこととともに、決済手段が2種類から5種類に増え、多様なニーズに応えられるようになった。また、海外向け代理購入サービス「Buyee」を導入。ショップトップページから商品詳細ページまで、多言語翻訳の対応（英語・中国語(繁・簡)・韓国語）を実現した。

　加えて、「PARCO MEMBERS」会員限定サービスの充実。ポケパル払い（QRコード決済）やPARCOポイント（カード決済やアプリ利用で貯まるポイントサービス）の付与・利用、会員だけの販売機能（電子チケット、抽選販売など）が利用できることを挙げている。

　■『ONLINE PARCO』
　https://online.parco.jp/shop/top/culture/