実店舗で欠品の商品をZOZOBASEから自宅へ直送

　「顧客直送」サービスは、各ブランドの実店舗で欠品した商品の在庫が、同社の物流拠点のZOZOBASEにある場合、ユーザーは店頭で決済すれば、ZOZOBASEから自宅へ商品が直送されるという内容。

　ユーザーが実店舗へ来店した時に商品が欠品している場合でも、各店舗の売上として計上しながら、ZOZOBASEで保管する在庫の販売が可能となる。

　店舗スタッフの販売サポートツール「FAANS」を利用し、スマホやタブレットの操作によってZOZOBASEの在庫確認、店頭での決済、商品配送の手配を完結することが可能となる。実店舗の欠品による販売機会のロスを防ぎ、プロパー価格による在庫の消化をサポートする。

決済した店舗で売上を立てることが可能

　また、決済した店舗で売上を計上できることから、店舗の売上やスタッフの個人成績にも貢献できる。ユーザーにとっては、来店時にほしい商品がなくても、その場で決済を済ませて、自宅で商品を受け取ることができるメリットがある。

　「顧客直送」サービスは、導入時の初期投資や導入店舗数に応じた費用は発生せず、店舗へ来店したユーザーが利用した場合に利用料が発生するという従量制を採用している。