デジタルの融合対応する営業DXの推進へ

　コロナ禍やデジタルツールの普及により、顧客の購買パターンは大きく変容しており、購買に至るプロセスもより複雑になっている。また、複雑化した顧客の購買活動に対応するために、従来の営業員や販売員の「ヒト」の活動だけでは行き届かない対応を、「デジタル」の融合によって対応する営業DXの推進が必要になってきている。

　両社は、こうした共通認識を踏まえ、協業してデジタルマーケティング領域も含めた営業・CRM支援サービスを開始することとした。E-Grant は、BtoC/通販企業の顧客データを用いた顧客分析×CRMマーケティング支援を行い、中でもデータ統合CRM/ MAツールの「うちでのこづち」は750社以上の導入実績があり、BtoCCRM領域では多くの実績がある。

コンサルやCRMなどの支援で小売業界のDXを推進

　E-Grantはパーソルマーケティングが営業支援サービスを提供する顧客企業に対し、デジタルマーケティング施策の戦略策定や実際のツール導入などのコンサルティング業務や、CRMを含む営業支援サービスを提供し、小売企業のDX推進を支援する。

　具体的には、営業活動を実行する前に必要な顧客情報の整理や分析や、分析結果に基づいた施策立案をはじめ、施策実行を効率化するツールの導入、ツール管理を含めた運用の実行、効果検証に及ぶという。