「宅配弁当サービスの利用経験なし」は73％に

　7月22日～29日に、20代～80代の男女1092人に聞いた。それによると、26.9％が「利用経験あり」で、「なし」は73.1％に上った。宅配弁当サービスは普及してはきているものの、使ったことがない人はまだまだ多いようだ。

　年代別では、20代の47％が「利用経験あり」で、年齢層が上がるほど「利用していない」が上昇する傾向がみられた、普段から「Uber Eats」などのフードデリバリーサービスの利用に慣れていることから、年齢が若いほど宅配弁当サービスに抵抗感が少ないのかも知れない。

利用率2位は『ヨシケイ』、3位は『ナッシュ』

　利用したことがある宅配弁当サービスは『ワタミの宅食』が87人で、回答者の約3割。居酒屋の「和民」で有名なワタミ（株）が運営。1食あたり価格が税込490円からで、送料無料というお得さと、有名企業が運営しているという安心感がうかがえる結果となった。

　続いて、1978年創業と老舗の『ヨシケイ』（82人）、テレビCMでも話題の『nosh（ナッシュ）』（67人）。その後は『三ツ星ファーム』（58人）、『コープデリ』（58人）、『食宅便』（52人）となった。20代では「三ツ星ファーム」が60％と最も高く、次いで『nosh』（54％）、シニア向けを強みとする『まごころケア食』（54％）。広告効果や、高齢者のために頼むケースが考えられるという。

宅配弁当サービスに満足している人は73％に

　サービスを利用者の満足度は高く、「おおむね満足」（46.1％）と、「満足」（27.6％）を合わせると、一定程度満足している人が73.7％となった。満足できたポイントは「料金」（89人）が最多で、「味」（87人）、「注文/配達システム」（79人）、「メニューの豊富さ」（73人）と続いた。

　宅配弁当サービスの利用経験者にとっての重要度、いわばサービスの決め手は、「美味しさ」が「特に重要」とした割合が55％最も多く、33％の「栄養バランス」「メニュー数」、32％の「料金」と続いていた。「美味しそうか」という点の次に、これら3点を特に評価した上で、サービスの利用を考えているようだ。