連携で「Rakuten Fashion」の魅力を効率的に発信

　「STAFF START」は、店舗に所属するスタッフをDX化し、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするStaff Techサービスだ。導入しているアパレル企業で最も利用されている「コーディネート投稿機能」は、店舗スタッフが撮影したコーディネート画像に商品情報などを紐づけてECサイトやSNSに投稿する機能で、その投稿を通じて商品紹介やコーディネート提案といった接客対応を行うことができる。

　人気のファッションブランドショップが参加するファッション通販サイト「Rakuten Fashion」は、2020年10月には「Rakuten Fashion LUXURY」、同年11月には「DESIGNERS & INTERNATIONAL」を開設。ラグジュアリーブランドやデザイナーズブランドの商品と魅力を発信している。

画像投稿で商品ページを自動表示、進むファッションのDX

　連携により、「Rakuten Fashion」に参加するブランドショップは、これまで自社ECサイトに投稿していたコーディネート画像を、「STAFF START」のコーディネート投稿機能を通じて「Rakuten Fashion」でも表示し、取り扱い商品を使用したコーディネート画像を簡単に紹介できるようになる。

　また今後は、ブランドショップがコーディネート投稿機能を通じて画像を投稿すると、「Rakuten Fashion」の商品ページに自動で表示されるようになり、より効率的にユーザーに商品の魅力を発信できるようになる。

　楽天は19年9月に「Rakuten Fashion」構想を掲げ、ファッションのDXを推進。ユーザーへ、より付加価値の高いサービスを提供することをめざしており、今回の連携もその一環となる。