店舗受取サービス「ピックアップ！」を20年から本格的に拡大

　イオンネットスーパー は、住まいの近隣店舗から自宅に商品を届けてくれるサービスだ。イオンリテールは2008年にネットスーパー事業を開始し、現在約230店まで配送拠点を拡大している。感染症拡大下で増加する需要に応えるため、20年にネットスーパー本部を設立し、サービス強化を進めている。

　店舗受取りのサービス「ピックアップ！」を20年から本格的に拡大し、現在約230の配送拠点全店で、ドライブスルー形式かカウンター・ロッカーでの受取りを選択できる。店内を回遊せずに買物が完了できることや、仕事帰りに受け取れることなどから、多くの利用者の支持を得ており、22年1月には前年比7割増の受注があった。

不在時に指定場所に届ける「置き楽」サービスも展開

　さらに、新型コロナウィルス感染拡大に伴う措置として、希望する利用者に対し、同年から開始した「非対面での受け渡しサービス」の需要も増加しており、22年1月は前年比約6倍まで増加しているという。

　「非対面での受け渡しサービス」とは異なるが、不在時に指定の場所に商品を届ける「置き楽」サービスも展開している。「置き楽」では、初回の配送時に配達員と利用者が立ち合いでの確認後、サービスを選択できるようになる。

　イオンネットスーパーでの買い物は、専用の「イオンお買物アプリ」が主に使われているが、生活雑貨やキッズ・ベビー商品、マタニティ用品、コスメ・美容、ファションなど豊富な品揃えの公式オンラインショップ「イオンスタイルオンライン」も好調だ。SimilarWeb Japan（株）がこのほど発表した21年のサイト総訪問数は、前年比53％増となっていた。