コロナ禍でオンラインでの来店予約とリモート接客予約のシステムを導入

　長引くコロナ禍に伴って、ユーザーに安心・安全にサービスを提供するため、トゥモローランドはオンラインでの来店予約とリモート接客予約のシステムを導入。さらに、SNSやインスタライブ、オンライン接客で気になった実店舗のアイテムを、どこからでもオンラインで会計でき、品物は希望の配送先へ届けるサービスを加えた。

　来店が難しい人に、リモート接客で要望に合わせた商品を案内する「オンライン接客」は、60分で予約希望は希望日の1日前が基本（店舗によって異なる）。予約数に制限があり、希望の日時が難しい場合がある。事前にオンラインストアなどを閲覧の上、アンケート欄に希望のアイテムやスタイルを記入する。内容が正確でない場合は対応できない場合がある。

オンライン決済は希望商品を連絡後、決済案内を送信

　オンライン決済は、オンライン決済対象店舗に希望の商品などを連絡（スタッフが商品の在庫を調べてくれる）⇒店舗から決済の案内が届く（メールor LINE or instagramDMなどで、事前に希望を伝えておく）⇒クレジットカードで支払い（VISA、MASTERのみ使用可能）⇒決済完了後、商品を発送する――。また、メンバーズカードの登録で配送料が無料となる。

　オンライン決済可能店舗は、トゥモローランドの「公式スマートフォンアプリ」でも確認できる。公式オンラインストアへのスムーズなアクセスや、ポイント照会、カードレス機能など､便利な機能を利用できる。


　■『オンライン接客・オンライン決済』
　https://www.tomorrowland.co.jp/information2021/