2021.07.30 通販会社
あすにうれしいを届け続ける…アスクル、消費者志向自主宣言を策定
アスクル（株）は29日、消費者庁が推進する「消費者志向経営」に賛同し、その実現に向けた同社の方針を表明する『消費者志向自主宣言』を策定した。これからも社会のライフラインとしての責任を果たし、より一層進化していくことを社内外に向けて明らかにした。
期待を超える「うれしい」を提供し、顧客価値最大化へ
アスクルの『消費者志向自主宣言』では、アスクルのパーパス（存在意義）として「仕事場とくらしと地球の明日に｢うれしい｣を届け続ける」の実現に向け、すべてのお客様に期待を超える「うれしい」を提供し、お客様価値の最大化を目指し続けます――とする理念を掲げた。
その上で、「存在意義を見つめなおし、持続可能な社会の実現への取り組みを加速する」としたトップメッセージを披瀝。自分たちの「パーパス」と「バリューズ（価値観）」「マテリアリティ（重要課題）」を定めたうえ、「利益の質が問われる時代」を強調している。
これらを受け、消費者と社会との関りでは、「消費者の声や環境に配慮したオリジナル商品の開発・改良」「生活者の視点を第一に考えた独自価値商品をメーカーと共同で企画」「廃棄物削減をめざした再販売」「サプライチェーンを資源循環型サービスとして進化させ、限りある資源の有効活用」などに向けた改善・開発の取り組みの率先などを挙げている。
カタログ創刊から22年で30周年に
同社は、1992年にカタログ0号を創刊しサービスを開始して2022年で30周年を迎える。これからも、「お客様のために進化する」というDNAのもと、変わり続ける時代のニーズを捉えながらお客様の声を商品やサービス、事業戦略に活かすことで、社会から信頼され続ける企業をめざす考えを示している。
消費者と共創・協働して社会価値を向上させる経営「消費者志向経営」は、事業者が消費者全体の視点に立ち、健全な市場の担い手として消費者の信頼を獲得するとともに、持続可能で望ましい社会の構築に向けて、社会的責任を自覚して事業活動を行うことだ。こうした位置づけは、持続可能な開発目標（SDGs）とも関連が深く、消費者庁は「サステナブル経営」という愛称を活用して、さらなる普及に努めている。
※「資料掲載企業アカウント」の会員情報では「通販通信ECMO会員」としてログイン出来ません。
資料DLランキング
-
1
【利益爆増】１から始める食品EC×TEMU販売
-
2
SNS集客の新常識！AIを活用したインフルエンサー広告「Vooster」
-
3
【AIタッガー】SEO×GEO AI検索時代の“見つかる力”を最大化
-
4
【導入検討中企業向け】ライブコマースの始め方 失敗しない立ち上げ準備ステップ
-
5
集客効果を最大化する広告メソッド
ニュースランキング
-
1
【6月16日15時更新:物流配送状況】日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便/西濃運輸/福山通運
-
2
特定DPF取引透明化法、イーベイ・ジャパンを規制対象に指定
-
3
コクヨ、コーポレートサイトのコンテンツが“インターネット界のアカデミー賞”を受賞
-
4
Qoo10、2026年上半期「MEGA BEAUTY AWARDS」の一般投票を6月15日から開始
-
5
都内のキャッシュレス決済 62.2％に増加…クレジットカード微増、QRコード微減の傾向
セミナー一覧
-
【6/17_WEB】「仕組み」で勝つEC2026〜月商5,000万の壁を突破する、最新チャネル活用とバックオフィス...
-
【6/18_WEB】【ライブ操作で全て見せます】ClaudeでECはどこまで改革できるのか？～実践デモから学ぶ、C...
-
【6/18_WEB】Claude Code入門セミナー｜EC事業者のためのAI業務自動化の始め方
-
【6/22-26_WEB】EC新規獲得の勝ち筋 上半期で成果が出たSEO、SNS、広告、インフルエンサー施策を徹底公開
-
【6/23_WEB】2026年 越境ECの「健全化と発展」：変化する国際規律への適応と持続的なグローバル成長戦略
