販売員がコーデ画像や商品画像を投稿

コロナ禍でなかなか来店できない状況下、オンラインストアでも、店舗と同様に単品だけでないスタイリング提案を行い、サイズ感やコーディネートなどを味わってもらおうと、買い物の選択肢拡充策として今回のサービス提供にいたった。

『スナップ機能』のサービスは、販売員が自身のコーディネートや着用アイテムを撮影し、スナップごとに販売員の身長や着用サイズを記載して、コーディネート画像や商品画像を投稿。実際に着用しているアイテムをユーザーが欲しい場合は、スナップから商品購入ページへ進んでオンライン購入ができる。

スナップ掲載商品について問い合わせも可能に

その際は、「三越伊勢丹リモートショッピングアプリ」で、スナップ掲載商品についての問い合わせができ、さらに細かい素材感や似ているアイテムの問い合わせにも対応、店頭に行かなくても接客を受けることができる。

自社サービスの「マッチパレット」「骨格スタイル分析」「パーソナルカラー診断」がスナップ詳細に記載されており、一度サービスを受けると店頭に足を運ばなくても自身に合うアイテムをオンライン上で探すことができる。

「食品」カテゴリを新設へ

現在の展開カテゴリーは、「レディース」（婦人服、婦人雑貨、婦人靴など）、「メンズ」（紳士服、紳士雑貨、紳士靴など）、「インテリア」（キッチン用品、食器、バストイレタリー、インテリア雑貨など）。今後は、「食品」とともに店舗の拡大を予定している。

スタッフの登録数は約300人、うち投稿人数は約90人。サービス開始から間もないが、3週間ほどで、三越伊勢丹オンラインストアのCVRに対して、スナップ機能を経由したCVRは約1.8倍、１販売あたりの売上単価がオンラインストア内と比べて約1.4倍に。スナップページから直接オンラインストアで、約20万円のコートの買い上げもあったという。