STAFF STARTは店舗スタッフのDXを支援

STAFF STARTは、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするサービスだ。現在、アパレルや化粧品ブランドを中心に1200を超えるブランドに導入され、店舗スタッフのECでの活躍を支援している。

アイスタイルグループは、月間アクティブユーザー数1450万人の化粧品コミュニティサイト「@cosme」のほか、化粧品ブランド向けに販促、マーケティング、人材サービスを展開するなど、美容業界に対し大きな影響力を持っている。

「@cosme SHOPPING」に同時投稿へ

両社は2020年7月、美容業界の化粧品ブランドのデジタルシフト化に向けて業務提携。今回、共同の取り組みの第二弾として、「@cosme SHOPPING」への同時投稿を始める。取り扱いブランド2000以上、商品数4万4000点以上で、正規品取り扱いは国内最大級の「@cosme SHOPPING」は、ユーザーから高い支持を得ているECサイトだ。

同時投稿が可能になることで、化粧品ブランドに所属するスタッフの商品紹介などのコンテンツが、自社サイトだけでなく、@cosme SHOPPINGにも投稿され、商品情報がより多くのコスメユーザーに伝わり、認知拡大や購買が見込める。また、実店舗「@cosme STORE」に所属するスタッフによる投稿も始まり、ECサイトでの顧客の体験価値向上への寄与をめざす。

「スキンケア」や「メイクアップ」など、商品カテゴリでスタッフレコメンドが絞り込めるほか、スタッフの年代や肌質などでも検索でき、ユーザーは自分と同じ悩みや特徴を持つスタッフからのおすすめ商品を見つけることができるという。