2020.10.30 通販会社
JA紀の里、ジャックスPSとトラコス連携の「通販ソリューション」導入
和歌山県紀の川市の「紀の里農業協同組合」は30日、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ（株）とトランスコスモス（株）が共同で運営する「通販ソリューション」を導入した。通販業務での決済とコールセンター注文受付、バックオフィス事務などを組み合わせた機能拡充を受け、組合は全国的にも高い評価を得ている「あら川の桃」の通信販売サービスを開始した。
トラコスがCS、ジャックスが後払い提供
同組合は、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、新規でのコールセンター開設が困難な状況だったことから、ＪＡグループの全国組織、農林中央金庫大阪支店の紹介で、両社の「通販ソリューションサービス」を採用することになった。
トランスコスモスは購入希望者の受注に対応するコールセンター業務を提供し、ジャックス・ペイメント・ソリューションズは、購入者の支払い手段である後払い決済「アトディーネ」を提供することにより、組合が取り扱う高品質な商品の全国販売が可能になった。
人気商品「あら川の桃」を拡販
同組合のエリアは西日本最大の桃の産地。質の高さや味の良さで評価が高い「あら川の桃」は、紀の川市桃山町で生産される組合の主力ブランドだ。一部はECモール経由で取り扱っているが、これまでの注文は電話やFAXが多かったという。
「通販支援ソリューション」サービスの今回の構築範囲は、販売チャネルの構築、プロモーション、注文受付、決済機能、出荷指示、その後の問い合わせ対応まで、通信販売に関する業務全般の支援。両社は共同で、今後もインターネットプロモーション、実店舗を活用したオムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどを通じて、同組合の通販業務の発展のための支援を継続する考えを示している。
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