2020.06.22 通販支援
5分でD2C事業を診断!「EC Force」のSUPER STUDIOが無償提供
D2C支援サービス「EC Force」を提供する（株）SUPER STUDIOはこのほど、D2C事業を展開するメーカーに向け、5分で事業課題の洗い出しができる『D2C事業診断サービス』を開発した。30の設問に答えると事業の状態を診断し、課題や改善に向けたヒントを提案するといい、無償で提供している。
30問の設問に答えて診断
D2Cは現代の消費行動にマッチしたマーケティングを行うことで、従来の販売方法よりも費用対効果が高く、スピード感をもってブランド事業の立ち上げられることから、近年はスタートアップ企業から大手企業まで多くの企業が新規参入している。
フレームワークとして活用する利点を構造的に理解し、オペレーションに落とし込むことで、ブランドストーリーなどを消費者に直接届けてプロダクト・サービスの価値を最大化できるものでもある。しかし、ユニークな世界観を創造するブランディングや、サプライチェーンの最適化を意識した各種オペレーションの立ち上げ、エンドユーザとのコミュニケーション設計など、エンドユーザのその時々の消費行動に適応できる幅広い領域の知識が必要だ。
SUPER STUDIOのD2Cノウハウを凝縮
事業の構想段階ではD2Cの利点を意識できていても、事業が拡大して、さまざまな課題に向きあうことにリソースを取られてしまい、利点をオペレーションに落とし込めないメーカーが多いのが実態だ。例えば、ブランディング戦略は高度なレベルで練られているものの、その戦略を活かした適切なデジタルプロモーションができていない事例などがある。
SUPER STUDIOが提供を開始した『D2C事業診断』は、同社がこれまで多くのメーカーのD2C支援を行ってきた経験に基づくノウハウから、D2C事業の立ち上げ・運営に必要な工程をデータ化し、設問に落とし込んでいる。
「自社製品はブランドがめざすブランドアイデンティティ（世界観）が正しく伝わるデザインになっており、それはターゲットユーザーに好まれるものと合致していますか？」「自社製品のパッケージは一目でどのような製品か分かるデザインかつ、ターゲットユーザーが使用する上で便利な形状やデザインになっていますか？」――。
108の結果パターンから提案を実施
診断はWeb上で完結し、無期限で利用可能だ。D2Cの特徴である「デジタル」「ブランディング」「ユーザコミュニケーション」「サプライチェーン」「マネジメント」の5つの要素で課題を洗い出せる設問を設定。回答することで各項目がスコアリングされ、診断結果画面では108通りの結果パターンから、事業のスコアリング結果（強み）と事業課題、事業課題に対するネクストアクションの提案を提示する。
開発にあたっては、D2Cや広くブランド立ち上げに必要となる要素を100個以上のリストで洗い出し、これらすべての要素を30問に凝縮しているため、事業規模や事業フェーズを問わず利用できる。アンケート形式の設問に回答していくことで、事業運営における強みや課題、ネクストアクションにつながる「気づき」を、所要時間約5分で得られるという。
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