2020.02.27 調査・統計
「サブスクは有料契約しない」が5割以上…サブスク非利用派が存在
MMD研究所が26日公表した「サブスクリプションサービス利用動向調査」によると、サービスの契約経験トップは動画サービスで、有料契約や継続利用時は価格を重視し、5割以上は月額料金がいくらでも有料契約はしない、という消費者動向が明らかになった。
動画がトップ、次いで音楽・書籍
スマートフォンを所有する15～69歳の男女8381人を対象に事前調査を行い、抽出したグルメ・美容・ファッションのサブスクサービスを有料契約している134人に本調査を行った。期間は2019年12月16日～2020年1月5日。
8381人の「契約経験があるサブスクサービス」で、最も多かったのは「動画」で33.6%。続いて「音楽」（23.9%）、「書籍」（13.6%）という結果だった。
半数以上が「有料契約はしない」
「月額いくらなら有料契約を検討するか」という質問には、どのサービスも5割以上が「いくらでも有料契約はしない」。いずれかの料金を選択したサービスで、最も多かったのは「動画」で42.7%。「音楽」（34.9%）、「書籍」（27.4%）と続いた。その中では「1000円未満」が、どのサービスも最も多く、「動画」は33.9%、「音楽」は31.1%、「書籍」は23.5%だった。
6割超が「価格」を重視
サブスクサービスの有料契約経験者3380人に、「契約時」に重要視する点を聞いたところ、最も多い項目は「価格」で60.5%、次に「商品の豊富さ」（48.0%）、「お得さ」と「使いやすさ」が、ともに29.3%だった。
※契約時に重要視する点の棒グラフ
また、「継続利用時」に重要視する点は、最多が「価格」で57.6%。「商品の豊富さ」（41.4%）、「使いやすさ」（23.5%）と続いた。（以下、複数回答あり）
きっかけは「テレビ・雑誌」
グルメ・美容・ファッションのサブスクサービスの有料契約経験がある134人に「きっかけ」を聞いたところ、「テレビや雑誌などで見かけて良いと思った」が25.4%と最も多く、次に「知り合いからの口コミ」が23.1%、「サービスが良さそうだから」が22.4%だった。
グルメ・美容・ファッションのサブスクサービスの有料契約経験がある人のうち、「解約を考えたことがある」は88.2%。その110人に「きっかけ」を聞いたところ、「欲しい商品(サービス)が少なくなった、無くなった」が31.8%と最も多く、次に、「あまりお得感を感じなくなった」が26.4%、「価格が高くなった」と「サービスに飽きた」が21.8%だった。
グルメ・美容・ファッションのサブスクサービスの有料契約経験がある134人の、メインで利用しているサブスクサービスの「満足度」は、満足している項目の上位は「価格」で44.8%、次に「キャンペーン」と「サービスへの信頼性」が41.0%だった。総合満足度の満足している割合は、4割以上という結果だった。
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