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2019.10.21 通販支援

ECのリテンションは“AIカリスマ店員”で!台湾発nununi上陸 

Awoo Japan(株)はこのほど、AI×自然言語処理(NLP)技術『nununi』のサービスを提供すると発表した。『nununi』は、ECサイトの商品とユーザーを理解し、集客から欲しくなる商品のレコメンド、さらにリテンション(顧客維持)までを可能にする。「ネットショッピングをもっとリアルに近づけるAIカリスマ店員」だという。

nununiのテキストマインニング精度は90%以上

 『nununi』は、AIと自然言語処理技術を駆使し、自動的に商品データを読み取ってさまざまなタグを抽出する技術だ。一般的なテキストマイニングの方法では60~70%の精度なのに対し、『nununi』は既に90%以上の精度という。

 

 同社によると、日本のEC市場におけるマーケットプレイスと、ブランドECの年間売上の上位3位の売上差は、1兆6001億円に上る。EC業界ではマーケットプレイスの競争力が高まり、ブランドECのビジネス成長機会を取り込むことが困難になってきている。

 

 そうしたビジネス課題に直面している企業のECサイトを変革するため、独自に開発した『nununi』を駆使して現在のECサイトの限界を突破し、顧客の検索にかかる手間の削減とECビジネスの成長に寄与したいとしている。

 

『nununi』を使ったサービスの詳細は次の通り。



・<nununi tag> 

 商品のデータからAIが鍵となるキーワードを探し出してタグを抽出する。商品カテゴリに関するキーワードだけでなく、購買の背景や目的などに関するキーワードも識別して抽出。ECサイトのレコメンドシステムや広告などに応用できる。

 

・<nununi page> 

 AIを使って最適なECサイトのページを自動生成。ユーザーの希望に沿った商品一覧ページのため、商品購入までの距離を縮められる。コンバージョン率やユーザー体験、顧客単価に悩むECサイトを、街中でシッピングを楽しむような感覚に変える。

 

・<nununi mail> 

 メールマガジンの内容を、AIの力で顧客一人一人に合わせたコンテンツや開封時間に自動調整して配信。迷惑メールボックスへの対策や、メルマガ効果の測定機能も。さらに効果的なリテンションを可能にする。

 

「通販ソリューション展」にも登場!「AIの凄さを実感できる体験」提供

 Awoo Japanは23~25日、千葉市の幕張メッセで開催するIT展示会「Japan IT Week 秋」に『nununi』のブースを出展。「AIの凄さを実感できる体験」への来場を呼びかけている。

 

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