「ｄ払い」「ＰａｙＰａｙ」がシニアに人気

　調査は９月５日～９日（前回３月２９日～３１日）。ハルメク読者の５５～７９歳のシニア女性３２１人、うちスマホ保有者２５７人（前回２３０人）。シニア女性の増税前の意識と実態を、前回と比較しながら探ったなおハルメクでは、本調査においては「ＱＲコード決済」は、ＰａｙＰａｙやＬＩＮＥ　ＰａｙなどＱＲコードやバーコードを用いて決済できるサービスと定義。「スマホ決済」は、「ＱＲコード決済」も内包し、ＡｐｐｌｅＰａｙやＧｏｏｇｌｅＰａｙも含んだ決済サービスと定義している。

　同調査によると、「スマホ決済」の利用経験率は前回の２２．６％から３２．７％と、１０ポイント増となった。中でも著しく伸びたのが「ＱＲコード決済」。前回はわずか８．３％だったが、半年後の今回は３１．９％に。あらゆるメディアが「キャッシュレス決済」を話題にし、アンケートに回答したシニアの「小銭を持たなくてもいいのでレジでもたつかない」などの声があがった。

　そのＱＲコード市場を席巻しているのは「ｄ払い」（３５人）と「ＰａｙＰａｙ」（３４人）。そして、ＬＩＮＥ　Ｐａｙ、楽天Ｐａｙと続いた。なお、ｄ払いは今回調査から「ＱＲコード決済」として対象に加えた。

利用経験伸びる一方で「消極派」も増加

　こうした動きの一方、「不安の根源は消えていない」「むしろ半年前より混乱している」」ことも明らかになった。ＱＲ決済利用経験者の中の「消極派」は、前回の３１．８％から５４．９％に上昇。未経験者の中で見ると「不明派」が１６．６％から２８．６％に増加していた。

“消極”の理由は、「どれがいいかわからない」「管理しきれない」

　この半年、「〇〇Ｐａｙ」がいくつも登場し、それぞれが独自の特徴や利点を競い、差別化を強調。種類も情報量も増えた結果、シニアは「どれを選べばいいのか分からない」「管理しきれない」と尻込みし、「いずれは統一されるだろう」と消極的なスタンスになっていった。「キャッシュレスの仕事に携わっている身でも目まぐるしい変化についていけない」と、ハルメク生き方上手研究所の梅津順江所長。

　増税後のキャッシュバック施策には積極的だが、買い物行動には戸惑い。そんな姿も浮き彫りに。１０月以降、新しい買い物の仕組みに積極的になると答えた人は３２．１％。増税後のキャッシュバックで「買い物する店を変えるか」については、「変えると思う」が１２．１％、「変えないと思う」は６０．７％。　「いまでも不便はないから、しばらくはこれまで通り」か。