１回目の選択で２回目のアップセルとクロスセル商品を変えて訴求が可能

　追加機能となる「ダブルアップセル」は、顧客に２段階で「アップセル／クロスセル」をオファーできる。１回目の申込確認画面で登場する「アップセル／クロスセル」オファーに対し、顧客の反応によって、２回目のオファー内容を変えられるのが特長だ。

　１回目でアップセルを選択した顧客には、２回目にはさらなる上位商材のオファーを、１回目でアップセルを選択しなかった顧客には、２回目で切り口の異なるオファーを出すなど、より柔軟な販売戦略が可能となる。結果として、１回目のオファーに魅力を感じた顧客は、２回目のオファーにも興味を持つ可能性が高く、１回目のアップセルオファーに魅力を感じなかった顧客も、内容の異なる２回目のオファーには興味を持つ可能性が高まるという。　

　こうしたことから、顧客に上位商材や関連商品をオファーする機会が倍増。さらに、顧客の選択に合わせたプッシュをすることにより、「アップセル率／クロスセル率」をさらに向上させることができる、としている。現在、特許と商標を出願中だ。