ショップスタッフがＯＬでコーディネートを提案

　「ＳＴＡＦＦ　ＳＴＡＲＴ」は、ショップスタッフが撮影したコーディネートに商品情報を紐づけ、ブランドの自社ＥＣサイトやＳＮＳに投稿することができるサービス。同サービスの利用により、顧客は店頭に足を運ぶことなく、ショップスタッフのコーディネートの中から、自分の好み・スタイルに合う商品が選択できる。ショップスタッフは、自身の勤務する店舗に関係なく、コーディネート投稿を通じて全国の顧客に対してオンライン上で接客を行うことができる。

　また、コーディネート投稿を経由して販売に至った場合は、投稿したスタッフの実績としてカウント。店頭での販売実績と合わせて評価できるため、スタッフのモチベーションアップや企業との関係性強化にも繋げることができる。主な機能としては、店舗販売スタッフのオンライン評価／バイヤー機能／商品レビュー投稿／まとめ投稿／店舗取寄（客注）サービスなどがあり、店舗とＥＣサイトのオムニチャネル化を支援する。

自社ＥＣ内平均売上シェア約４３％

　１９年４月までの導入ブランド数は６４９ブランド。自社ＥＣ内平均売上シェアは約４３％（１９年１月現在）。１７年１０月～２０１８年９月期は３９．５％だったことから、同社では顧客のＥＣサイトで購買傾向が変化し始めているのではないかと分析している。また、スタッフによる投稿数の月間平均は約１２投稿で、出勤日２日ごとに１回投稿していると概算できる。

■ＳＴＡＦＦ　ＳＴＡＲＴ