ラクマを始めたきっかけ１位は「スマホを持ったから」

　まず、シニアユーザーに「ラクマ」を始めたきっかけを聞いたところ、１位「スマートフォンを持ち始めたから」（１９％）、２位「テレビＣＭを見て興味がわいたから」（１８％）、３位「ソーシャルメディアで見て興味がわいたから」（１４％）という結果が得られた。個別意見の中には「ラクマを始めるためにスマートフォンを買った」という声もあった。

　「ラクマ」へのアクセス頻度については、「１日に２～４回程度」（３９％）との回答が最も多かった。１０代・２０代のユーザーも「１日に２～４回程度」（３８％）という回答が最も多く、シニアユーザーが１０代・２０代と同じくらいの頻度で「ラクマ」を利用していることがわかる。　

「ラクマ」の使用目的２位は「家の中を整理」・３位は「断捨離」

　「ラクマ」を使用する目的については、１位「安く商品を購入するため」（５６％）、２位「家の中を整理するため」（４６％）、３位「断捨離をするため」（４２％）が上位を占めた。また、「ラクマ」を使うことで楽しみにしていることを聞いたところ、１位「欲しい商品を見つけ購入すること」（６２％）、２位「出品商品を購入してもらうこと」（５５％）、３位「出品するために片付けをすること」（２４％）といった回答が見られた。

　「ラクマを使っていて分からないことがあるとき、どのように解決しましたか？」という質問では、「公式ガイドを見て解決した」（５０％）という回答が最も多く、次いで「ネットで調べて解決した」（２５％）が多かった。シニアユーザーは、使い方で分からないことがある場合は、公式利用ガイドを見たり、ネットで調べたりするなど、自分で解決をしていることが明らかになった。

　個別回答では「始める前はわからないことばかりだったが、一度使い始めてしまうと予想外に簡単で、はやく始めていればよかったと思う」（６０代女性）というコメントもあった。