「使いこなせている」のは１２．２％にとどまる

　その一方で、「使いこなせている」と回答したのはわずか１２．２％で、その他の割合は「普通くらい」（３０．８％）、「あまり使いこなせていない」（４３．６％）、「ほとんど使いこなせていない」（１２．２％）となっている。さらに使用しているアプリについては、使いこなしている人は「動画・音楽の視聴」「ゲーム」「Ｆａｃｅｂｏｏｋ」の利用度が高く、使いこなせていない人は「電話・メール」「写真・動画撮影」「検索」の利用が中心だった。

　使いこなせていない人の中には、「Ｆａｃｅｂｏｏｋの『いいね！』の仕方が分からず、電話で『いいね！』と伝えている」（６７歳女性）、「ケンタッキーでＱＲコードのクーポンを使って購入できない」（同）、「適切なアプリが選べず、娘に相談しながら決めている」（６２歳）などの意見が見られた。

　これらの結果について、同社「生きかた上手研究所」の梅津順江所長は「少し前まで頻繁に聞かれた『ボタンに触れることさえ怖い』といったスマホアレルギーの人は減ってきている。その一方で『ある程度分かっているつもり派』や『そこそこ使えているので満足派』が増えているように思う。さらに誤操作による決済やセールスの勧誘、迷惑メールなどを恐れ、これ以上の活用はかえって危ないと考えている人が多い」と分析。シニア女性は、難しい設定は子どもや夫に任せ、「ＳＮＳ」「ネットショッピング」は画面の大きいパソコンで行うなど、他のデバイスとスマホを使い分けているとした上で、「『とことん使いこなす派』は今後も飛躍的に伸びることはないだろう」とまとめた。

　『ハルメク１１月号』（１０月１０日発売）では、「スマホの操作、これさえ覚えればすいすい、サクサク！」をテーマに、スマホの基本的な使い方を４０ページに渡って紹介。スマホを使った買い物の方法なども解説している。