接客シナリオのオーダーメイドや運用も可能

　さらに、業務効率向上やコンバージョン向上などの目的に応じて、同社が接客シナリオのオーダーメイドや運用を実施することも可能となっている。

　「通販ＡＩチャットボット」の主な特長は次の通り。

（１）新規獲得ランディングページやＷｅｂサイトでのコンバージョンが向上
：チャットボットとの対話により、ユーザーの滞在時間やチャット接客数が増加。

（２）オーダーメイドの接客シナリオを常時アップデート
：取扱商品やサービス／ユーザーの特徴／価格帯／効果効能などの戦略に応じて通販シナリオのチャットボットをオーダーメイド設定。継続的なチューニングを行う。ユーザーの訪問回数や履歴状況に応じて、対話や接客を変えることも可能。

（３）外部アプリケーションとの連携・拡張
：「ＩＢＭ　Ｗａｔｓｏｎ」「Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ」「Ｇｏｏｇｌｅ Ａｎａｌｙｔｉｃｓ」など、ユーザーの要望に応じたカスタマイズ連携が可能。

■通販ＡＩチャットボット