フォネックス・コミュニケーションズとＰＬＡＹＡＵＴＯ　ＪＡＰＡＮを認定

　フォネックス・コミュニケーションズは、ｅＢａｙアカウント「ＯＴＡＫＡＲＡ ＪＡＰＡＮ」で出品・販売代行を提供し、出品に必要な英語での商品情報作成から海外配送対応までを一括で代行する。主な提供サービスは、ｅＢａｙ出品代行／販売・商品情報管理代行／商品情報、コンテンツの翻訳代行／カスタマー問い合わせ対応／商品の海外配送代行など。

　ＰＬＡＹＡＵＴＯ ＪＡＰＡＮは、「ｈｉｒｏｇｅｔｅ.ｃｏｍ（広げてドットコム）」でＳＨＩＰＰＩＮＧ管理ツールを提供。ｅＢａｙの販売情報の自動同期、多数ＩＤ管理、送り状の印刷、国の通関に係わる課題・配送運賃などのコンサルティングなどの機能が搭載されている。ＳＨＩＰＰＩＮＧ管理ツールの基本機能および出荷管理の基本機能は無料で利用ができ、ＦＥＤＥＸの国際輸送サービス利用時の梱包材についても無料で提供される。

６割が「越境ＥＣに抵抗ある」、理由は「国際配送や関税への不安」がトップ

　イーベイ・ジャパンが昨年１１月、海外出店意向者３０９人を対象に実施した「越境ＥＣに関する調査」によると、「越境ＥＣに抵抗がある」と答えた人の割合は６０．５％（内訳：「とても抵抗がある」１２．９％、「ある程度抵抗がある」４７．６％）で、中でも従業員数が少ない企業で抵抗感が高い傾向が見られた。

　また、抵抗を感じる理由を確認したところ、１位「国際配送や関税への不安」（４４．４％）、２位「外国語での対応が不安」（４２．２％）、３位「顧客対応が不安」（４０．６％）の順に多く回答が得られ、海外進出によりビジネス拡大を図る意向があるものの、国際物流や外国語への対応不安などから越境ビジネスへ踏み出せない実態が明らかになっている。

■フォネックス・コミュニケーションズ

■ＰＬＡＹＡＵＴＯ ＪＡＰＡＮ