「後払い」認知度は５０．２％、「よく利用」しているのは２．７％に

　同調査は、半年以内にオンラインショッピングを利用した１８歳～５９歳の男女１０３４人を対象としたインターネット調査によるもので、調査期間は３月２２日～２７日。

　各決済手段の認知度についての質問では、「クレジットカード」（９７．７％）、「代金引換」（９３．９％）、「電子マネー・プリペイド」（８７．３％）の順で多かった。また、同社が提供する「Ｐａｉｄｙ」を含む主要な後払い・翌月払いの認知度は５０．２％だった。

　最もよく利用する決済手段については、「クレジットカード」が７２．６%だったほか、次いで「前払い」（５．９％）、「代金引換」（５．４％）の順で多く回答。「後払い・翌月払い」は２．７％だった。

　「Ｐａｉｄｙ翌月払い」に関する質問では、同サービスを利用した理由について、「後払いでいいから」（４２．９%）、「操作が簡単だから」（３８．１％）、「決済手数料がかからない／安いから」「クレジットカード情報を記入する必要がないから」（各１９．０％）の順で多く回答している。

　一方、希望する決済手段がなかった場合の対応については、５５．４％の人が「他のサイトで購入する」と回答。また、１６．３％が「オンラインショップでの購入自体をやめる」と答えるなど、全体の７０％を超える人がそのサイトから「離脱」している実態が明らかになった。

　「Ｐａｉｄｙ翌月払い」は、事前の会員登録が不要で、翌月にまとめてコンビニエンスストアや銀行振込、口座振替で支払える決済サービス。本人確認はＳＭＳ（ショートメール）および自動音声で案内する認証コードで行う。ユーザー購入時に決済が確定するため、前払いキャンセルによる機会損失や、代引きによるキャンセルリスクは発生せず、返金処理を行う場合も売上金の入金が１００％保証され、導入企業が負担する費用は決済手数料のみとなっている。

■Ｐａｉｄｙ