ＣＴＲ１４０％増、ＣＶＲ７％増の成果も

　同社では、「ＥＣサイト内で行われる検索の約５０％は失敗に終わり、７０％の買い物客がサイトを離脱、そのうち３７％が再訪もしなくなる」とし、サイト内検索の制度を高める重要性を指摘している。

　「ＦＩＮＤ」では、ＡＩによりユーザーのショッピング行動データを活用し、ユーザーの意図に合わせた検索結果を表示することができるようになるという。海外事例では、ＦＩＮＤを導入したＥＣサイトではＣＴＲが１４０％増加、コンバージョン率が７％増加するなどといった成果も出ている。

　リッチレリバンスは、米国サンフランシスコに本社を置く外資系企業。ＡＩテクノロジーを活用したＥＣなどにおけるエクスペリエンス・パーソナライズ・ソリューションを提供する。同社のソリューションの導入社にはアスクルやＭｏｎｏｔａＲＯ、カウネット、ベイクルーズといった日本企業も名を連ねている。世界に９拠点を持ち、４２カ国で展開。１４年から日本法人を構えている。