オムニチャネル対応でネットでも実店舗と同様のサービス提供

　今回のＥＣサイトリニューアルは、近年のタブレットやスマートフォンの普及や、ユーザーの利用シーンの多様化に対応するため。営業時間内での店舗来店が困難なユーザーや、店舗商圏外のユーザーに対して実店舗と同様のサービスができるよう、バイクユーザーの視点に立ったユーザビリティを考慮した。

　スマホ対応の強化、サーバー強化による表示速度の大幅改善、商品を画像一覧で表示するなどより探しやすいレイアウトへの変更、車種別のパーツ検索の改善を行った。

　さらにＥＣサイトリニューアルを記念して、９月３日まで「ウェブショップ限定セール」を開催。ヘルメット、ウェア、カスタムパーツなどの新商品をはじめ、人気のアイテムが最大７０％ＯＦＦとなるキャンペーンを実施している。

　今年で創業５５年を迎える同社では、企業成長段階を第三創業期と捉え「ナップスＶｅｒ.３．０」として、“ヒトのナップス“をコンセプトとした人材へフォーカスした経営戦略を実施。「オムニチャネル」「アライアンス強化」「コンセプト型店舗出店」の３つの戦略を強化することで市場シェアの拡大に繋げたいとしている。

■「ＮＡＰ'Ｓ」