ＥＣサイト構築市場、２０年度には６６８億円に拡大へ

　同調査の対象は、ＥＣサイト構築支援サービス提供事業者など。調査方法は同社専門研究員による直接面談、電話・メールによるヒアリングなど。調査期間は１６年１０月～１７年２月。

　内訳は、パッケージ型サービスが同４．７％増の３３１億円、クラウド型サービスが同８．６％増の２１５億円をそれぞれ見込み、市場規模は着実に成長している。

　最近の動向としては、クレジットカード番号を入力せずにＩＤやパスワードの入力のみ購入できる「ＩＤ決済」へのニーズが高まっており、対応を開始する事業者が増加している。また、既存顧客の囲い込みを目的とした「定期購入（リピートカート）サービス機能」を専業で提供する事業者が拡大。サブスクリプションコマース（定額料金で一定期間の利用が可能となるサービス）の導入も進み始めている。

　今後は、パッケージ型サービスではリプレイス案件、クラウド型サービスからのシフトが徐々に進む見通しで、クラウド型サービスでは、ＥＣ事業への新規参入事業者数の増加、ＡＰＩなどを利用した外部システムとの繋ぎこみや機能の拡張が進むと予測。２０年度には６６８億円（うちパッケージ型サービスが３９７億円、クラウド型サービスは２７１億円）に達すると予想した。