生活協同組合連合会コープネット事業連合はこのほど、パーソナライゼーションの効率化を目的に、ＳＡＳ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ Ｊａｐａｎ（株）のデジタルマーケティング・ソリューション「ＳＡＳ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｉｎｔｅｌｉｇｅｎｃｅ ３６０」を導入した。

　コープネットは、組合員のライフスタイルを分析するため、すでにＳＡＳの顧客分析とマーケティング・オートメーションを導入していた。今回、新たに同ソリューションを追加することで、リアル・チャネルだけでなく、デジタル・チャネルでのカスタマー・エクスペリエンスの向上を図る。

　初期トライアルでは、ＰＣとスマートフォンサイトに導入し、新規入会組合員向けのキャンペーンを実施。ＷＥＢ上で新規組合員を特定して組合員に合った商品プレゼントのポップアップを表示したところ、新規組合員をキャンペーンの申込ページに誘導し、キャンペーン参加者が増加した。