マイボイスコム（株）が１４日発表した「ネット上の口コミ情報」に関する調査によると、商品購入やサービス利用時に口コミ情報を参考にするサイトは、「価格．ｃｏｍ」が４５．６％でトップとなり、「Ａｍａｚｏｎカスタマーレビュー」「食べログ」「ぐるなび」が各３割前後となった。

　同調査は男女１万８４４人を対象としたインターネット調査で、調査期間は７月１日～５日。

　商品購入時に重視する情報源は、「テレビ」「メーカーや店舗の公式ホームページ」が各４～５割で上位２位を占めた。ネット上の口コミ情報は「商品・サービスに関する情報サイト」「商品比較サイト（価格.ｃｏｍ・＠ｃｏｓｍｅなど）」「ＥＣサイトの口コミレビュー（Ａｍａｚｏｎ・楽天市場など）」「ブログ、個人のホームページ」が各２～３割、「ＳＮＳ」が１割以下となった。

　ネット上の口コミ情報は、「かなり参考にする」（１２．２％）と「まあ参考にする」（４７．５％）を合わせると、合計５５．８％となった。参考にする人は女性の方が多かった。年代が高いほど口コミ情報を参考にせず、特に男性５０代以上は「口コミ情報は利用しない」比率が他の年代より高かった。

　商品購入やサービス利用時に口コミ情報を参考にするサイトは、「価格．ｃｏｍ」が４５．６％と１位で、「Ａｍａｚｏｎカスタマーレビュー」「食べログ」「ぐるなび」が各３割前後と続いた。「＠ｃｏｓｍｅ」「食べログ」は、女性が男性を１０ポイント以上上回り、「Ａｍａｚｏｎのカスタマーレビュー」は男性１０・２０代で比率が高かった。

　「口コミ情報をみて買うことを決めた」が３４．５％、「口コミ情報での評判がよい方を買った」は３３．５％、「口コミ情報をみて買うことをやめた」は２８．２％となり、口コミ情報が商品購入決定に影響していることがわかる。「口コミ情報をみて買うことを決めた」は、女性２０・３０代で比率が高かった。