"EC"の資料検索結果
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FAQ(ヘルプページ)の運用で陥りがちな 3つのキケンな落とし穴とは?
株式会社Helpfeel「せっかくFAQを公開したのに、あまり使われていない...」 「FAQがあるのに、電話やメールによる問い合わせ件数が減らない...」 「FAQをもっと効率的に活用し、カスタマーサポート業務を...
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応対品質を劇的に改善できる"超"効果的なたった2つの"秘策"
株式会社Helpfeelコールセンターにおいて、「応対品質」は顧客満足度向上やリピーター増を実現する上で非常に重要です。 一方で、「応対品質がなかなか改善しない」「応対品質を改善したいがどのような打ち手を講じれば良い...
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FAQシステム選びでよくある5つの失敗
株式会社HelpfeelFAQシステム選びでよくある5つの失敗を取り上げます。 また、それらの失敗に陥ってしまわないために押さえるべきFAQシステム選びのポイントを解説していきます。
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カスタマーサポート部門のチャットボット導入でよくある4つの失敗
株式会社Helpfeel人材の獲得が難しくなるなかで、カスタマーサポート部門にチャットボットの導入を検討する企業も増えています。 今回は、チャットボットを導入する際のよくある質問を4つ取り上げます。本資料では、チャッ...
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EC・小売業界向け よくある問い合わせを減らす方法成功事例3選
株式会社Helpfeel...と、CX改善・離脱防止・顧客満足度向上のための 本当に効果のあるFAQシステムの活用方法について、EC・小売業界での成功実例(3社)を交えて解説しています。
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Meta広告のオーディエンス設定について
株式会社ProteinumMeta広告のオーディエンス設定、適切に活用できていますか? Meta広告の成果を最大化するためには、ターゲットオーディエンスの設定が欠かせません。適切な設定を行うことで、広告を見てほしい人に...
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Meta広告の入札戦略について
株式会社ProteinumMeta広告の入札戦略、正しく選べていますか? Meta広告の入札戦略は、広告の成果に大きく影響する重要なポイントです。最大数量や単価目標、ROASの目標など、多様な入札戦略の中からどれを選ぶ...
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EC運営におけるコストの実態調査
ディーエムソリューションズ株式会社EC事業の売上を左右するコスト構造を徹底解剖しています!! EC事業を運営している担当者・責任者1000名に対して、①システム運用費②物流費用③広告・マーケティング費用④商品原価の4つコスト実...
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【Yahoo!ショッピング】ボーナスストアの概要と参加方法
株式会社ProteinumYahoo!ショッピングのボーナスストアPlus、ご存じですか? ボーナスストアPlusとは、対象期間中にエントリーした店舗のポイント付与率を5%、もしくは10%とするキャンペーンです。 加...
"EC"のニュース検索結果
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「au PAY ふるさと納税」で最大40%ポイント還元キャンペーンを開始
auコマース&ライフは5月1日、KDDI の「au PAY ふるさと納税」で、「初夏のトリプルチャンスキャンペーン」を開始した。6月1日まで開催する。地域を応援しながら、条件を達成すると最大40%のポイントが還元される。 ...
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独禁法の取り締まり、2024年度に排除措置命令21件・確約計画認定3件
公正取引委員会が5月1日公表した独占禁止法違反事件の処理状況によると、2024年度に21件の排除措置命令、3件の確約計画の認定を行った。課徴金納付命令の総額は約37億円。また、公取に寄せられた申告件数は3038件に上った。 ...
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機能性表示食品「PRISMA声明2020」への準拠、一般消費者による選択は6月以降か
機能性表示食品制度の改正によって今年4月1日から、科学的根拠の信頼向上を目的に、研究レビューの国際指針「PRISMA声明2020」への準拠が必須となった。一般消費者が消費者庁の届出データベースを見て、準拠しているかどうかがひ...
"EC"のイベント・セミナー検索結果
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【5/23_東京】EC事業者交流会 時代に乗り遅れるな!ECサイトのアップデート方法を解説!
EC事業者さま同士の交流会を開催! 軽食をとりながら、皆さまが情報交換を行える場を提供させていただきます。 また、セミナーではECサイトの効果的なアップデート方法をお伝えします。 急速に進化するデジタルマーケットに...
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【5/22_WEB】世界市場の時代へ!実践者が語る越境EC成功の鍵 〜中国市場×ライブコマースで売上拡大のチャンス〜
国内限界突破!越境ECで新たな売上チャネルを創出 国内EC市場の飽和が進む今、海外市場への展開は新たな成長戦略として注目されています。しかし、多くの事業者様が調査で終わり、実行に踏み切れていないのが現状です。 本セミナー...
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【5/22_WEB】【ライブ操作で全て見せます】生成AI×EC・マーケ活用最前線! EC業務はどこまで効率化できるのか?
...します。 ChatGPT・Gemini・Claude・NotebookLMといった複数のAIを使い分けながら、ECトレンド収集・資料作成・GA4データの可視化まで“業務でそのまま使える形”で徹底解説します。 ...