４０代女性で「スマホでＥＣ」派が急増

　同調査は、全国の１５歳～６９歳の男女１１００名を対象に実施したインターネット調査（調査機関：「Ｆａｓｔａｓｋ」）によるもので、調査期間は１７年４～１２月。総集編では、２０１７年度のＥコマース＆アプリコマース関連分野における主なトピックスをまとめている。

　ＥＣ利用時のデバイスが「スマートフォン」と最も多く回答したのは、１７年４月度調査時点では、１０代と２０代の男性（それぞれ６２．５％、６６.１％）、１０代と２０代、３０代の女性（それぞれ８０％、８６．８％、７５．５％）だったが、１０月度調査で４０代女性に変化が見られ、「パソコン」が４７．７％、「スマートフォン」が７７．３％と順位が逆転した。その後、１１月、１２月と「スマートフォン」が「パソコン」を上回る状態が続き、この頃４０代女性でスマホシフトが進んだ様子がうかがえる。

購入ボタン設置で使いたいＳＮＳ１位は「Ｐｉｎｔｅｒｅｓｔ」

　もしも購入ボタンが設置されていたら使ってみたいと思うＳＮＳについては、「ぜひ使ってみたい」と答えた人が最も多かったのは「Ｐｉｎｔｅｒｅｓｔ」で５５．９％。次いで「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」（２９％）、「Ｔｗｉｔｔｅｒ」（１７．９％）の順となった。「どちらかというと使ってみたい」と合わせると、「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」「Ｔｗｉｔｔｅｒ」も４割超となっている。

　ＥＣからの新商品やキャンペーンなどの新着情報を受け取る手段については、「メルマガ」（６１．８％～７０．５％）で最も多く、「ＤＭ」「アプリのプッシュ通知」よりも圧倒的に強い施策であることが分かった。その一方で、「アプリのプッシュ通知」（４月度は９．８％、１２月度は１３．６％）、「ＳＮＳ」（４月度は８．８％、１２月度は１１．６％）を挙げる人も増えてきており、中でも「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」は、４月度の５．７％から１２月度には１１．８％に伸長している。

　ＥＣ購入時に参考にする情報の中で購入の後押しになるものについては、「商品を購入したユーザーからのクチコミ」が３６．３％で最も多く、次いで「詳しいスペック情報」（２６．８％）、「商品に関するさまざまな写真」（１８．９％）となっている。

　ＥＣでの買い物中、リアルタイムに出品者に質問やコメントを送ったり、他の視聴者の反応を見たりできる「ライブコマース」については、「いいね！をした」（４４．７％）、「配信者をフォローした」「コメントや質問を送った」（同率３１．９％）、「商品を購入した」（２９．８％）と、何らかのアクションをした人が多く見られた。このうち「商品を購入した」と答えた人の割合が高かったのは、「１０代男性」（４５．５％）、２０代男性の（４２．１％）、６０代女性（５０％）だった。