「ヤフコメ」AIによる削除が54％

「Yahoo!知恵袋」の2024年度の投稿件数は約6619万9000件、削除件数は全体の0.7％に当たる約44万4000件に上った。削除した理由を見ると、「荒らし行為・文意不明」が30.2％、「誹謗中傷等」が25.3％、「わいせつな内容」が12.1％、「マルチポスト・自作自演」が5.8％を占めた。

「Yahoo!ニュース コメント欄」への投稿件数は約1億1399万件で、その1.1％の約127万件を削除した。AIなどによる削除が全体の54％、目視による削除が46％の内訳。

AIなどによる削除は、「キーワード判定」が全体の27.8％、「不適切投稿判定モデル」が26.2％を占めた。目視による削除では、「重複投稿」「過度な批判や誹謗中傷等」「不謹慎な投稿等」「差別的投稿・ヘイトスピーチ」の順に多かった。

「LINEオープンチャット」の投稿件数は約55億1400万件に上り、約698万件を削除した。削除した理由は「キーワード削除」（41.2％）、「出会いを求める行為」（26.2％）、「ユーザーの安全性に関わる行為等の割合」（14.0％）、「わいせつな内容」（10.5％）の順となった。

オープンチャットでの求人投稿を禁止

同社は今年3月、各サービスの削除と投稿停止の基準を横断的に見直した。「誹謗中傷」「差別的な発言」「法令違反」など各サービスに共通して見られる行為について、禁止の内容や記載文言を共通化した。

オープンチャットについては、出会いを求める行為やリアルマネートレードなどに対して注意喚起した。また、闇バイトが社会問題となっていることを踏まえ、原則として求人投稿を禁止した。