「西友ネットスーパー」の名称で展開

両社は2018年に楽天西友ネットスーパーを設立し、それぞれの強みを生かしてネットスーパー事業を運営してきた。2023年12月には、楽天西友ネットスーパーが運営していた事業のうち、楽天が倉庫型ネットスーパー事業を継続し、西友が店舗出荷型ネットスーパー事業を単独で運営する形態へ移行すると発表した。

移行期間を経て、西友が「楽天全国スーパー」に出店し、「西友ネットスーパー」の名称でサービスを開始することになった。

プロモーションやキャッシュレス決済で協業を強化

「楽天全国スーパー」は全国のスーパーマーケット事業者を対象に、受注管理やオンライン決済などの機能を提供するプラットフォーム。楽天は、集客・販促活動や配送に伴うオペレーション構築など、ネットスーパー事業の立ち上げと運営を支援している。

両社は今後、楽天ポイントプログラムを軸とした顧客獲得プロモーションやデジタルマーケティング施策、実店舗に導入している「楽天ペイ」「楽天ポイントカード」などのキャッシュレス決済で協業を深める方針だ。