1位「食材の鮮度」、2位「料金の安さ」

同社の情報メディア「さぶろぐ」が昨年12月、全国の20代以上の男女100人を対象にインターネット調査を実施した。

ネットスーパーで参考にする口コミの内容を聞いたところ、1位が「食材の鮮度」、2位が「料金の安さ」、3位が「配送スピード」。これに4位「品ぞろえ」、5位「送料」、6位「注文のしやすさ」が続いた。

口コミで「食材の鮮度」を参考にする理由は、「鮮度の良いものがネットスーパーで手に入らないなら、実店舗に買いに行った方が安心できる」（女性30代）、「直接見られないので、実際どういうものがくるかわからない。値段も大事だが、一番は鮮度」（女性30代）などだった。

配送料やまとめ割にも関心寄せる

「料金の安さ」を参考にする理由については、「近場のスーパーは値段が高いため、できるだけ安い商品がほしい。まとめ割なども気になる」（女性30代）、「品物だけでなく配送料の安さも気になる」（女性30代）などが聞かれた。

「配送スピード」を参考にする理由には、「ネットスーパーは、体調不良時など特別な時に利用するため、すぐに届けてもらえるとありがたい」（女性30代）、「購入後、2週間も経って届き、キャンセルも不可と言われたことがあったため」（女性20代）などの声が寄せられた。

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