Z世代はタイパ重視・サプライズアレルギーの傾向に

　調査は3月10日～12日。18歳～57歳の男女600人に聞いた。Z世代の定義は18歳～26歳とした。まず、「時間や透明性に関する考え方」を聞いたところ、「効率的でないことにストレスを感じる」「時間を圧縮するための手段・行動を考えることが多い」が、ともに63.3％。「想定外のこと/サプライズなことはできるだけ避けたい」が61.4％となっていた。

　また、半数以上が「結論だけ先に知りたい」（57.3％）、「デリバリーは配達状況を見て、いつ到着するか確認する」（51.3％）、「プレゼントは先に相手に欲しい物を聞いて」（51.3％）」など、タイパ重視やサプライズアレルギーの傾向が見受けられた。

　では、「想定外のことが起こるのは、失敗と捉えるのか経験と捉えるのか――。Z世代は30.0％が「失敗」と捉えるのに対し、バブル世代は21.3％で、Z世代が1.5倍になっていた。

　現金50万円をもらったらどうする？　どの世代も「貯金」が最多だったが、中でもZ世代は77.3％と最も高かった。「緊急時の備えができる/将来の不安に備える」と、想定外に備えるZ世代の傾向が明らかに。一方で、月々の支出額を把握しているのは72.0％で、バブル世代の86.6％と比べても、その低さが際立っていた。

クレカに求めるのは「ポイント還元率」「年会費」「お得さ」が上位に

　クレジットカードに求めるニーズについて。利用しているカードの選択理由は、全世代では「ポイントの還元率」（43.2％）、「年会費が安い/かからない」（41.7％）と、「お得さ」が上位だった。一方、Z世代は、バブル世代と比較すると「家族や友人に勧められた」「専門家やインフルエンサーが勧めていた」などが比較的高く、「安心」を選択する傾向が目立っていた。

　クレジットカードの懸念点は、バブル世代は「失くしたときの対処に手間」（29.1％）、「セキュリティに不安」（26.0％）」などだったが、Z世代は「つい使い過ぎてしまう」（32.3％）、「決済後に利用明細の反映に時間がかかる」（27.3％）」が上位に。利用と管理ができないことへの懸念が挙がっていた。併せて、「利用明細がリアルタイムに把握できないことについて、不安を感じる」が、Z世代では51.5％に上り、バブル世代（41.0％）と比べても高い傾向にあった。

堅実で効率的な価値観が金融サービスにも

　利用したいクレジットカードは、「よく使うアプリで使える・管理できる」（Z世代72.0％、バブル世代54.7％）、「支払い方の柔軟性が高い」（Z世代74.0％、バブル世代56.0％）など、Z世代のほうが管理・把握したいというニーズがあることがうかがえる結果になった。

　調査結果を受けて、世代・トレンド評論家の牛窪恵さんは、Z世代は「想定外（サプライズ）＝良くないこと」と捉えやすい一方で、不測の事態は「いつ起こるか分からない」から、いざというときに備えて防御したい、と賢く考えている。半数以上が「想定外」を好まず、結論を先に知りたがっていたなど、調査でもその傾向が見てとれた。

　Z世代はデジタルネイティブなうえ、SNS＆動画世代。日常生活の多くをスマホのアプリで効率よく管理するのが特徴で、コスパとともに、タイパを強く意識する傾向がある。驚きだったのは、堅実で効率的な価値観が金融サービスにも現れ始めていること。クレジットカード」の利用ニーズで、Z世代は「安心感」を重視。今後に向けても、自身で利用を管理・把握し、不測の事態に備えたいとする、Z世代らしい賢いニーズが浮き彫りになったと、している。