物流効率化が急伸、当日配送に対応も

　物流効率化に関しては、楽天が出店者の商品を保管・発送する配送サービス「楽天スーパーロジスティクス」の利用店舗数が5000店舗を突破し、物流拠点「楽天フルフィルメントセンター」（RFC）からの出荷量は、今年の6月時点で「楽天市場」の注文の約20％をカバーしているという。

　また、楽天では今年の4月から、RFC流山で配達郵便局への直送を開始。楽天市場での注文ボリュームなどの情報を共有化し、配送手法を最適化することでさらなる物流の効率化を図る。物流の効率化により配送時間が短縮されていることもあり、三木谷氏は「『あす楽』から『きょう楽』にできるようになりつつある」と語った。

　共通の「送料込みライン」については、導入から2年半が経過して導入率が7月時点で93.3％となった。三木谷氏は「以前にあった『送料がバラバラ』といったご意見は、ほとんどなくなってきた。『ほとんど無料だよね』というご意見ももらっている」と話し、店舗間で送料統一されていなかったこれまでの課題は、ほぼ解決したという認識を示した。

SKU管理の強化で商品ページ・サーチUIを改善

　楽天モバイルとの相乗効果については、20年3月から21年6月の比較で、楽天モバイルユーザーの楽天市場での年間流通総額が54％増に達していることを明かした。

　また、SKU管理の強化では、23年4月から同一の商品ページで、訳あり商品を安くしたり、サイズ別の料金設定や、ボリュームディスカウント、エリアごとの配送日表示などできるようにするという。

　昨年はオンラインイベントとして開催された今回は、オンラインとオフラインのハイブリッドで開催され、オンラインでの視聴を合わせ、5万人以上が参加した。