2020.10.28 調査・統計
スマホ決済利用率、1位楽天ペイ・2位PayPay…世代で異なる結果に
「オリコン顧客満足度度調査」を行っている（株）oricon MEが28日公表した「スマホ決済サービス利用実態調査」によると、最も利用するのは「楽天ペイ」で、利用頻度は「週3日以下」が過半数を超えていた。調査は6月初旬。1か月に1回以上、スマホ決済サービスを利用した18歳から84歳までの計4402人に「拡大するキャッシュレス決済動向」を聞いた。
10・20代はLINE Pay、30・40代が楽天ペイ、50・60代以上はPayPayがそれぞれ1位に
同調査によると、最も利用しているサービスは「楽天ペイ」が15.2％で1位、「PayPay」（15.1％）が僅差で2位だった。続いて、「LINE Pay」（10.7％）、「楽天Edy」（10.6％）、「d払い」（10.5％）。年齢別では、10～20代が「LINE Pay」、30～40代が「楽天ペイ」、50～60代以上は「PayPay」がそれぞれ1位となった。
利用頻度については、「週に2～3日」（29.2％）と「週に1日程度」（24.0％）で、過半数を超えた。「週に4～5日」が12.5％、「ほぼ毎日」は9.3％だった。
それぞれに「使い始めた理由」（複数回答）を聞いたところ、「ポイントがたくさん貯まる」が32.2％で1位だった。「支払いの際に現金を出すのが面倒」（29.9％）、「普段利用しているサービスとポイントが連動している」（29.1％）、「支払いのスピードが速くなる」(27.9％）と続いた。コロナ禍にからむ「感染予防」は1.8％にとどまっていた。
年代が若いほどポイントを重視
1位の「ポイントが貯まる」は年代が若いほど多く、10～20代が40.8％、30代が37.6％、40代が35.0％、50代が27.3％、60代以上が27.8％。また、2位の「現金を出すのが面倒」はほぼ逆の結果に。10～20代が27.9％、30代が24.8％、40代が27.6%だったのに対し、50代は31.8％、60代以上は35.0％に上っていた。
サービスを利用する前の「不安」（複数回答）については、「個人情報や口座、クレジットカード番号などのセキュリティ対策」「不正利用されないか」「対応店舗があるか」「普段よりもお金を使い過ぎてしまわないか」が、年代層にほぼ共通した上位4位まで。5位の「特になかった」は、年齢が上がるほど増加傾向を示していた。
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