パフォーマンスマーケティングを展開する仏のＣｒｉｔｅｏ Ｓ．Ａ.社の日本法人ＣＲＩＴＥＯ（株）が２８日発表した「オンライン通販に関する実態調査」によると、直近１カ月でネット通販を利用した人は８９．４％に上り、このうち４４．１％がスマートフォン経由だった。

　同調査は、ネット通販の利用歴がある２０～５９歳の男女６００人を対象にしたインターネット調査。調査期間は６月末。

　直近１カ月でのネット通販利用歴は、「１カ月に１回」が４８．２％、「２～３週間に１回」が２２．３％、「１週間に１回」が１７．５％、「毎日」が１．３％となった。全体の約９割が１カ月に１回以上、ネット通販を利用していた。このうちスマホ経由は４４．１％で、２０代は５２．３％、５０代は３６．９％と、世代によって差が出る結果となった。また、全体の３割がブラウザでなくアプリ経由で商品を購入していた。

　実店舗とネット通販で購入する商品のジャンルを比較すると、男女ともに実店舗では「食品」「日用品」「洋服」が上位３位となったが、ネット通販では順位が変化した。ネット通販の購入商品は、男性は1位「家電製品」（１７．３％）、２位「書籍」（１６．６％）、３位「日用品」（１１．１％）となり、女性では１位「洋服」（１６．２％）、２位「化粧品」（１１．５％）、３位「書籍」（１１％）となった。女性１位が「洋服」になったのは、試着サービスや無料返品サービスの普及や、キュレーションサイトが浸透してきたことなどが背景にあると見られる。

　実店舗で商品を比較検討後にオンラインで購入した経験（ショールーミング）についての質問では、「たまにある」（５３．３％）、「よくある」（２９．２％）を合わせ、８２．２％がショールーミングを経験していることがわかった。

　また、ネット通販を「1週間に1回」利用するヘビーユーザーは、全体平均で１８％だったが、週１回以上Ｉｎｓｔａｇｒａｍを活用しているユーザーでは２６％に上り、Ｉｎｓｔａｇｒａｍのヘビーユーザーは、ネット通販もヘビーユーザーであることがわかった。

　スマホでの購入金額の平均は４万５８６４円で、ＰＣは６万１０９５円となり、デバイスによって購入金額に差があることがわかった。