廃棄ゼロ実現への取り組み

同社の宅配クリーニングサービスは2021年のリリース以来、リピート率60％を超える人気サービスとなっている。「かさばる洋服をクリーニング店に持っていくのが面倒」「大切な衣類を長期間預けるのは不安」といった顧客ニーズに応える形で展開してきた。
近年の環境配慮への要求が高まる中、同社はサステナブル経営を目指し、循環型社会実現に向けた取り組みを強化している。これまで衣類回収後に廃棄していたecoバッグについて、「捨てない選択」を顧客とともに推進すべきと判断し、リユース化に踏み切った。

サービス変更で手間とコストを削減

新たな仕組みでは、回収したecoバッグを保管し、クリーニング後の衣類返却時に同封する。リピート利用の顧客は毎回ecoバッグを取り寄せる必要がなくなり、手間が削減される。ecoバッグはポリエステル素材で長期間の使用が可能で、他の顧客が使用したものを使い回すことはない。
同社にとってもecoバッグの発送や輸送にかかるコスト削減に加え、輸送に伴うCO2排出量の抑制効果が期待できる。