半数が「他のECサイトで購入した」と回答

調査は2月5日～10日、インターネット上で実施。事前調査で「ECサイトを普段から利用している」と回答した全国の男女を対象とした（有効回答：819人）。

ECサイトでのショッピングで、想定したよりも発送までに時間がかかるという理由から、購入を中止した経験の有無について、ユーザーの39.4％が「ある」と回答した。

「ある」と回答した人に、その後の対応を聞いたところ、「他のECサイトで購入した」（50.2％）、「買わなかった」（30.0％）、「実店舗で買った」（17.6％）の順に多かった。

他のECサイトで購入した理由として、「他のサイトなら早く送ってくれるし、値段も大して変わらなかったから」（20代男性）、「早く届いてほしかったから」（10代女性）などの声が寄せられた。買わなかった理由としては、「買うのが面倒になったから」（10代女性）、「必要な商品ではなかったから」（30代男性）などが挙がった。

割高になれば「購入しない」が8割

発送までにかかる時間で絞り込みができたら便利と思うかという質問に対し、「とても思う」が28.3％、「やや思う」が44.7％、「あまり思わない」が22.3％となった。

一方、「商品が早く届くなら割高でもECサイトで購入する」と回答した人は20.5％にとどまり、ユーザーの約8割が「購入しない」と答えた。