POLAブランドの国内事業でOMO推進

　2021年からスタートした中期経営計画に基づき、「国内ダイレクトセリングの進化」「海外事業の利益ある成長」などを重点テーマに掲げて取り組んだ。主力のビューティケア事業は、売上高が前年同期比6.0％増の1232億6000万円、営業利益が同40.7％増の117億700万円となった。
　POLAブランドの国内事業はOMO推進により、各チャネルの強みを生かした高LTV事業の実現に取り組んだ。今年4月に始動した新メンバーシッププログラム「ポーラ プレミアム パス」により、全販売チャネルの顧客IDを統合し、国内の全顧客に共通したサービスを提供。人流や訪日外国人客の回復に加えて、新商品やエステの好調により、国内事業全体で前年を上回った。海外事業も中国・アジア地域で景気回復のペースが減速したものの、前年を上回った。

ORBISブランド、ECプラットフォームで大幅伸長

　ORBISブランドの国内事業では、ワンストップアプリによる顧客に寄り添った伴走型コミュニケーションの提供と、新商品の投入により、顧客数の拡大とLTV最大化に取り組んだ。直販チャネルについては、「オルビスユードット」のリニューアルやUVのスペシャルケア品などの伸長により、顧客数・単価ともに前年を上回った。外部チャネルは、ECプラットフォームを中心に大幅に伸長した。海外事業については、中国を中心に事業の成長加速と黒字化に向けた取り組みを進め、前年を上回る成長を達成した。
　また、Jurliqueブランドでは、重点市場の豪州でオフラインの回復が進んだ。