約9割のEC事業担当者が集客で悩み

　調査は7月27日～28日、EC事業担当者1006人を対象に、インターネット上で実施した。
　EC事業の集客で課題や悩みがあるかを聞いたところ、「ある」と回答した人が89.0％を占めた。
　その内容（複数回答）は、「効果が出ない」（50.2%）、「予算がとれない」（39.2%）、「次の集客施策が決められない」（31.8%）がトップ3。次いで、「ノウハウの不足」「集客方法が固定化している」「社内リソースの不足」「代理店からの提案がない」が続いた。

実施中の取り組みは「リスティング広告」が最多

　現在行っている集客施策（複数回答）については、「リスティング広告」が32.1%で最も多く、「SNS・LINE広告」（31.6%）、「SEO対策」（27.2%）、「動画広告」（25.3％）、「アフィリエイト」（24.2％）、「メルマガ」（22.1％）の順となった。
　試したことはないが、できるならやりたいと思う集客施策を聞いた結果（複数回答）、最も多かったのが「SNS・LINE広告」の20.9%。次いで、「アフェリエイト」が20.0%、「SEO対策」が18.8%、「動画広告」が18.4％、「インフルエンサーマーケティング」と「バナー・ディスプレイ広告」がそれぞれ16.9％だった。