セラー全体の63.4％が「基礎英語レベル」

　調査は2022年11月16日～30日。イーベイ・ジャパンの越境EC支援サービスを利用している法人、個人事業主、個人871人に聞いた。セラーとしての業務形態は、｢個人事業主・兼業｣（25.9％）が最も高く、｢個人・副業｣（22.3％）、｢個人事業主・本業｣（22.2％）が続いていた。経験を積むに従って、個人事業主～法人化と業態を変化させている傾向がうかがえた。

　「英語力」については、全体の63.4％が「基礎英語レベル」またはそれ以下で、翻訳ツールなどを活用していると回答。「日常会話レベル」が21.9％で続いていた。

　越境ECビジネスにやりがいや喜びを感じる時は、「購入者に喜んでもらえた時」（77.3％）、「売り上げが伸びた時」（72.4％）、「コミュニケーションがうまくいった時」（55.1％）が上位に並んだ。「売上」だけでなく、バイヤー（購買者）とのコミュニケーションや、セラー自身の戦略や工夫がうまく販売につながった際に喜びを感じる傾向にあるようだ。

円安の影響は「良かった」が44.7％、越境ECの課題は｢国際送料｣が56.3％で最多

　円安影響に関する質問では、「良かった」が44.7％、「やや良かった」が21.6％と、全体の約65％が円安をポジティブに捉えており、自由回答でも「輸出ビジネスを盛り上げていく中で大きな追い風」「ドル高で売り上げが上がって良かった」という意見が見られた。

　越境ECビジネスの課題については、｢国際送料｣（56.3％）が最も高く、コロナ禍でクーリエ（国際宅配便）が発送手段のメインになったことや、円安で送料も上がったことが影響しているようだ。｢出品商材のリサーチ方法｣（50.5％）、｢販売にかかる手数料｣（41.8％）と続いた。セラー歴別が１～2年程度では｢出品商材のリサーチ方法｣（61.9％）、10年以上では「発送手段｣（43.3％）が他に比べ著しく高い結果となっていた。

　イーベイ・ジャパンは、セラーがeBayについて学べる専用ページ『eBay アカデミー for Japan』を2022年12月に開講した。「e-Learning」「Webinar/オンライン講座」「ワークショップ」「eBay Talks」の4つの映像・音声プログラムで構成。セラーのレベルや目的にあわせたコンテンツから自由に選択でき、役立つ情報やeBayツール・機能の使い方を学べる。

　また、公式サポートとして、英語対応や各種設定、キャンペーンなどさまざまな情報を提供する『eBay販売サポート』も用意している。

　■『eBay アカデミー for Japan』
　https://www.ebay.co.jp/academy/

　■『eBay販売サポート』
　https://www.ebay.co.jp/start/business-support