消費者との接点を増やして利便性を向上

　同社はこれまで、適切な状態で商品を届けることにこだわり、すべての商品を通信販売のみで取り扱ってきた。オンラインについても自社直販サイトに限定していた。

　しかし、ネット上のショッピングモールの利用者は増加傾向にあり、日常的に利用するショッピングモールならば安心して使えると考える消費者が増えている。そうした状況を踏まえ、より多くの消費者と接点を持ち、利便性を向上させる観点から、今回の出店に踏み切った。

　また、Amazonなどのショッピングモールでは同社の商品が新品として転売され、同社が公式に販売していると誤認する消費者も存在する。同社には、転売品を購入した消費者から問い合わせが寄せられているという。転売を抑制するためにも、Amazonへの公式出店が必要と判断した。

　食品・サプリメント・化粧品については、いったん第三者の手に渡って安全性が損なわれた場合、重大な健康被害につながる恐れがあると指摘している。

人気商品と転売商品を優先的にラインアップ

　「世田谷自然食品Amazonストア」では、消費者の利便性向上と転売の抑制という観点から、人気商品と転売されている商品を優先して販売を開始した。

　「乳酸菌が入った青汁」「おみそ汁」「十六種類の野菜（野菜ジュース）」「飲む黒酢とりんご酢」「グルコサミン＋コンドロイチン」といった食品・健康食品、「SEAC朝用オールインワン」「SEAC夜用オールインワン」などの化粧品をラインアップしている。

　今後は、Amazonで取り扱う商品ラインアップの拡充を目指す。

　■「世田谷自然食品Amazonストア」
　https://www.amazon.co.jp/stores/page/EF3D20BF-5710-4ADE-A3DE-9B0303CC0689