オンライン相談を含むカウンセリングコーナーを設置

　神奈川県内最大級のショッピングモール「三井ショッピングパーク ららぽーと横浜」の１階に位置する店舗は、「エックスリュークス青山」「エックスリュークス銀座」に続いて同社3つ目の直営店舗となる。「美と健康」をテーマに、ファミリー層に向けて化粧品や健康食品、日用品などの約200アイテムを取り揃えている。

　「エックスリュークス横浜」では、肌の悩みなどについて個別に相談を受けるカウンセリングコーナー（オンライン相談）をはじめ、電子棚札や動画説明ツールを採用。壁面には大型プロジェクターを設置した。美容家電も展示・販売し、オンライン（デジタル）とオフライン（リアル店舗）を融合した、新たな顧客体験の創出をめざしている。

　新規出店を記念して、「エックスリュークス横浜」公式アプリをリリース。アプリ会員の特典としてセールや新商品情報などを届け、スタンプ数に応じてお得なクーポンをプレゼントする。

オープン記念で「スキンケアお試しセット」や「オリジナルエコバッグ」をプレゼント

　近年、SDGsはサステナビリティを考える上で世界の共通言語になってきている。同社では、創業以来、サステナビリティの取り組みとして、生活の中で使う洗剤などの日用品は環境に負荷をかけない天然原料のもの、河川を汚さないように生分解性のよい原料を選ぶなど安全性にこだわり、製造過程や包装にも省資源・省エネルギーを心がけている。

　こうした取り組みを通じ、店舗では環境にやさしい商品に気軽に触れてもらえる店づくりをめざす。また、オンラインを活用することで、より多くのコミュニケーションの機会をつくり、顧客ニーズを知り、きめ細やかな情報発信に努めることで、関係性の強化をめざしたい考えだ。

　「オープン記念キャンペーン」では、来店時に「エックスリュークス横浜」公式アプリの登録で、先着1000人に「エックスリュークス スキンケアお試しセット」をプレゼント。また、「インナップＥＸスキンケアシリーズ」を5000円以上の購入で、「オリジナルエコバッグ」プレゼントする。

　■『エックスリュークス横浜公式アプリ』
　https://introduction.bp-app.jp/x-one